Cábalas y cicatrices

Recientemente he iniciado una nueva asignatura en el máster nombrada “Sistemas de información”. Pues empezamos bién, por decirlo de alguna manera, cuando, el 1er día, el profesor va y dice “el título de la asignatura no es correcto”… Ya no recuerdo exactamente cual es el título alternativo (creo que “Tecnologías de la Información”). En cualquier caso, el hecho de que debamos replantearnos el título de la asignatura ya da idea del aurea de misterio en torno a la cual históricamente se han rodeado estas tecnologías… voluntaria o involuntariamente.

Un ejemplo claro lo he sacado de una lectura de la asignatura y que me ha parecido de lo más lógica aunque no se me había ocurrido antes (como tantas otras cosas del máster): un artículo que describe “el problema del software” (así se titula). Una de las lúcidas (y tenebrosas) conclusiones del análisis de la autora es que la implementación (incluyendo su instalación, parametrización, personalización, complemento, formación, etc.) de un sistema de software corporativo (ej.: un ERP tipo SAP R/3) es tan complejo y se alarga tanto en el tiempo, que supera los plazos que se consideran hoy en día normales para desarrollar la estrategia de la empresa. Es decir, hoy en día un “plan estratégico” de una empresa ya no es a 10 años (como se solía hacer no hace tanto). En un entorno turbulento y cambiante como el que tenemos, los planes estratégicos se plantean con horizontes temporales a 3 – 5 años. Pues bien, la implantación de un ERP, por poner un ejemplo, ¡dura más que esto! Es decir, que a lo mejor los requisitos del sistema, los parámetros, los módulos instalados y el diálogo entre ellos ya no son válidos para cuando el sistema está totalmente instalado…

Me parece, cuando menos, bastante absurdo: una herramienta que, o bien no sirve para nada, o bien modifica y encorseta la empresa hasta el punto de paralizar su estrategia de adaptarse al entorno…

¿No habrá alguna solución a todo esto? Se abre la veda…

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